お客様のビジネスに寄り添い、
ともに成長し続ける、
サポートを目指して
Webサイトは持っていても、更新する人がいない、更新ができない、時間が無い、Webサイトの活用の仕方がわからない…。
そんなご相談やお悩みを受けて生まれたのがラフリエの運用サポートです。
お忙しい皆様に代わって、Webサイトに新しい情報を掲載、情報を発信するお手伝いをさせていただきます。
こちらでは、ラフリエの運用サポートメンバーをご紹介いたします。
お客様の気持ちに寄り添うサポートを
ラフリエサポートでは、主に、モバイル専用ページの管理・制作、Webサイトの更新、お客様からの更新依頼の受付を担当しています。
社内での制作を中心としていますので、お客様のもとへご訪問することは少ないのですが、電話でのご相談、Webサイトの更新対応をさせていただいています。
大変ありがたいことに、お客様からは連絡が取りやすいこと、対応の丁寧さを評価いただいています。今後もサポートチームで、お客様のご要望に迅速に対応できるよう努めてまいります。
個人的には、毎日の業務に余裕を持たせ、『もっとお客様の要望に応えていきたい、丁寧に対応していきたい』という想いがあります。そのための改善をいつも考えています。
これからお会いするお客様にご満足いただけるよう、少しでも皆様のビジネスのお役に立てるように日々の業務に取り組んでまいります。
- 担当者からのコメント
- 当社のお客様はインターネットや、Webサイトに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
Webサイトを活用することに苦手意識がある方も、ぜひお気軽にご相談ください。
私たちがお役にたてることであれば、力の及ぶ限りサポートさせていただきます！
お客様の利益につながるような提案を
ラフリエサポートでは、主に、お客様のもとへご訪問、ご要望のヒアリング、Webサイトの更新、お問い合わせ・ご質問への回答、Webサイトを管理するシステムの問い合わせ対応、Webサイトの改修、その他チラシ制作のお手伝いなど、さまざまな業務を行っています。
お客様には、丁寧な対応と、そして安心してご相談いただける体制を評価いただいています。
お客様とのお打合せでは、専門用語を使わず、分かりやすい説明を心がけています。
お困りごと、ご相談に丁寧に対応してまいります。
- 担当者からのコメント
- お客様とお話する中で、さまざまなお悩みや、ご要望を伺い、
そのお気持ちに応えたいと考えるようになりました。
Webサイトについてご相談いただく際には、ただご依頼に応えるだけでなく、プラスアルファのご提案ができるよう、皆様のビジネスに寄り添った丁寧なサポートができるように努めてまいります。
